Aynı Kusurla Tekrar Çıkan Üründe Garanti Sonrası Değişim Reddedildi, İade Talebi

2023 yılında WMF markasının Permadur Excellent 24 cm sahanını satın aldım. Ürünün bugün itibarıyla değeri yaklaşık 10 bin tl ve daha önce 2 yıllık garanti süresi dolmadan tabanında kabarma sorunu yaşadım. Ürünü incelemeye gönderdim ve o zaman sıfır ürünle değişim yapıldı.

Ancak garanti süresi biter bitmez aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bu defa firma, yeniden değişim yapamayacaklarını, yalnızca önce yüzde 20, ardından yüzde 35’e çıkarılan bir indirim tanımlayabileceklerini iletti. Yani benden, bu indirimle tekrar aynı ürünü almam ve her sorun yaşadığımda aynı döngüyü sürdürmem bekleniyor gibi bir durum oluştu. Üstelik belirtilen bu indirim kodu da yaklaşık 1 aydır hâlâ tanımlanmadı.

Ürünün kısa sürede aynı kusuru tekrar etmesi ve garanti biter bitmez aynı sorunun yaşanması nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.