WMF Pilav Tenceresinde Tutunma Ve Pas Sorunu, Ürün Ayıplı Ve Cevapsız Şikayet

WMF markasına güvenerek, Metropol AVM’de bulunan WMF mağazasından 15.03.2024 tarihinde özellikle “pilav tenceresi” olarak satılan Fusiontec pilav tenceresini yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ancak ürün, daha ilk kullanımlardan itibaren pilav dahil en basit yemekleri dahi yapıştırmaya başladı. Kendi amacı pilav yapmak olan bir tencerenin pilavı yapıştırması, ürünün vaat edilen özellikleri kesinlikle karşılamadığını açıkça göstermektedir.

Ürün kullanım talimatlarına birebir uygun şekilde kullanılmış, kesinlikle metal kaşık, çatal veya herhangi bir metal gereç kullanılmamıştır. Buna rağmen tencerenin iç yüzeyinde çizilmeler oluşmuştur. Bu durum, kaplama kalitesinin son derece düşük olduğunu ortaya koymaktadır. Ayrıca tencerenin kapağında paslanma meydana gelmiştir. Mutfakta, yemek pişirme amacıyla kullanılan ve Premium segmentte satılan bir üründe pas oluşması hem kalite hem de hijyen açısından kabul edilemezdir.

Ürünle yaşadığım bu sorun her kullanımda tekrar etmektedir. Tüm bu özellikleriyle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir ve WMF gibi köklü ve güven veren bir markadan beklenen kaliteyle uzaktan yakından ilgisi yoktur.

Konu ile ilgili olarak marka ile iletişime geçtiğimde, şikayetimi işleme alamayacaklarını söyleyerek son derece kötü bir tutumla karşılaştım ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, bedel iadesi veya birebir değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça beyan ederim.