to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Kapak Kilidi Arızası Ve Garanti Dışı Ücretli Servis Talebi
2023 Eylül ayında WMF Perfect düdüklü tencere aldım. 2024 yılında tencerenin kapağındaki klips kapandı ve içinde yemek varken kapak kilitlendi, kesinlikle açılamadı. Ürün garanti kapsamında olduğu için firma o dönemde ürünü değiştirdi.
Ancak şu an aynı sorun yeniden yaşandı. Yine içinde yemek varken kapak kilitlendi ve açılamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumun artık garanti kapsamında olmadığı, ürünün teknik servise sadece ücret karşılığında yönlendirilebileceği söylendi. Üstelik ben merkeze yaklaşık 90 km uzakta oturuyorum ve her yerde teknik servisi de bulunmuyor.
Bu kadar pahalı bir ürünün 1 yıl içinde aynı yerden iki kez arıza vermesini normal bulmuyorum ve bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı/kronik arızalı olarak değerlendirilmesini, tarafıma ek ücret çıkarılmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
