Ayıplı Düdüklü Tencere Basınç Sızıntısı Mağaza İadeyi Reddediyor

2 gün önce WMF marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımda, talimatlara uygun şekilde yalnızca su koyarak denedim. Ancak kapak kısmından su ve buhar attığını fark ettim. Ürün basınç sistemini düzgün çalıştırmamakta ve güvenli kullanım sağlamamaktadır.

Bu durum açıkça üretim kaynaklı bir kusurdur. Ürün henüz 2 günlük ve sıfırdır. Buna rağmen mağaza ürünü geri almayarak servise yönlendirmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplar üretim hatası kabul edilir ve tüketicinin seçimlik hakları vardır. Ben değişim veya iade hakkımı kullanmak istememe rağmen tarafıma “servise götürün” denilmiştir.

Sıfır ve ilk kullanımda kusurlu çıkan bir ürün için neden zamanımı servis süreciyle harcamak zorunda kalayım? Ürünü güvenle kullanamayacağım ortadadır. Ayrıca firma yetkililerinin durumu “şans” olarak değerlendirmesi kabul edilemez.

Ayıplı mal satışı yapılmıştır ve yasal hakkım olan değişim/iade talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.