Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Kapağın Sürekli Çatlaması Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

10.04.2022 tarihinde Mall of Media Markt mağazasından WMF düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra tencerenin kapağında çatlaklar oluştu ve 14.01.2023 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise götürdüm; o zaman kapak değişimi yapıldı ve sorun çözüldü.

Ancak aynı problem daha sonra tekrar ortaya çıktı ve kapağında yine çatlaklar oluştu. Ürünün garanti süresi şu an için bitmiş olsa da, aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle bunun kullanım hatasından değil, ürünün ya da kapağın kronik bir probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yarın ürünü aldığım Mall of Media Markt mağazasına tekrar götüreceğim. Bu tekrar eden aynı sorun için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, kapak değişimi ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılarak ücretsiz şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.