to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve 1.650 TL İadesi Talebi
19 Ağustos’ta Wisswear internet sitesinden kahverengi bir ceket siparişi verdim. Siparişlerim bölümünde “Ön Sipariş Red Japan Jacket” olarak görünen bu ürün için 1.650 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve sipariş numaram 14457. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı.
Site üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı, muhatap bulamıyorum. Ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alamadığım gibi, siparişimi iptal edip paramı geri alma seçeneğini de kullanamıyorum.
Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 1.650 TL’nin aynı ödeme yöntemine iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melek Hanım, 19 Ağustos'ta Wisswear internet sitesinden kahverengi bir ceket sipariş ettiğinizi ve 1.650 TL tutarındaki ödemenizi kredi kartınızla gerçekleştirdiğinizi, ancak siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Siparişinizi derhal iptal ediyor ve 1.650 TL tutarındaki ödemenizi aynı kredi kartı yöntemiyle geri iade ediyoruz. İade işlemi en kısa sürede tamamlanacak ve bankanız üzerinden yansıması 3 iş günü içinde gerçekleşecektir. Ayrıca, iptal işleminin onayını içeren bir e‑posta mesajını sizlere göndereceğiz; bu mesajda iade tutarı, iade tarihleri ve sürecin diğer detayları yer alacaktır. Konu hakkında daha ayrıntılı bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak üzere en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
