Wisswear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle İade Talebi

19 Ağustos’ta wisswear isimli internet sitesinden ikisi de ceket olmak üzere toplam 2 ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim şeklinde 3.500 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 14253’tür. Sitede ürünlerin 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmaya hem telefon hem de Instagram hesabı üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden yazdığım hesabın mesajları “mesaja erişilemiyor” şeklinde görünmeye başladı ve kısa süre sonra hesabın tamamen kapatıldığını fark ettim. Ne siparişimin durumu ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor, bu durum da hem gecikme hem de iletişimsizlik nedeniyle dolandırıldığımı düşünmeme yol açıyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünler elime ulaştığında, eğer sitedeki görsellerdeki gibi çıkmazsa ya da kaliteleri beklediğimden düşük olursa, koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve gerekirse ödediğim 3.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.