499 Bin TL’lik Transferin Kaybolması Ve Çelişen Açıklamalar

27.08.2026 tarihinde Halkbank’taki kendi hesabımdan Wise hesabıma iki ayrı transfer yaptım. İlk işlemim 1.000 TL tutarındaydı ve çok kısa süre içinde sorunsuz bir şekilde Wise hesabıma geçti. Aynı gün yaptığım ikinci işlem ise yaklaşık 499.000 TL tutarındaydı ve bu tutar banka hesabımdan çıkmasına rağmen halen Wise hesabıma yansımamıştır.

Konu üzerine defalarca Halkbank ile görüştüm. Bankam, bu yüksek tutarlı transferin başarıyla gerçekleştiğini, paranın hesabımdan çıktığını, karşı bankaya/kuruma ulaştığını, işlemde herhangi bir iptal veya iade kaydı bulunmadığını ve tutarın askıda ya da beklemede olmadığını açıkça teyit etmiştir. Hatta paranın şu an Wise tarafındaki ilgili hesapta göründüğünü, kendi taraflarında bir sorun olmadığını ifade etmişlerdir.

Wise destek birimi ile yaptığım yazışmalarda ise işlemin iptal edildiği ve bankamla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Wise’ın “iptal/iade” bilgisi ile Halkbank’ın “işlem başarıyla gerçekleşti, para bizde değil” şeklindeki açıklaması tamamen çelişmektedir. Sonuç olarak 499.000 TL’nin şu anda nerede olduğu ve hangi hesapta ya da hangi aşamada bulunduğu konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.

Aynı gün, aynı hesaptan yapılan 1.000 TL’lik transferin sorunsuz şekilde hesabıma geçmiş olmasına rağmen 499.000 TL’lik işlemin kayıp durumuna düşmesi, benim açımdan son derece ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu kadar yüksek bir tutarın bankadan çıkmış olmasına rağmen Wise hesabımda görünmemesi ve paranın konumuna ilişkin açık ve net bilgi verilmemesi kabul edilebilir değildir.

İlgili EFT/işlem sorgu numarası ve banka dekontu üzerinden, Wise ve Türkiye’deki ödeme/işlem sağlayıcısı tarafından bu transferin manuel ve detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. 499.000 TL’lik tutarın hangi hesapta tutulduğunun ve işlemin hangi aşamada takılı kaldığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, tutarın da hiçbir ek kesinti yapılmaksızın acilen Wise hesabıma aktarılmasını istiyorum.

Konu hakkında Wise’tan ve ilgili Türkiye operasyon/ödeme sağlayıcısından ivedi çözüm ve resmi bir yazılı açıklama bekliyorum.