İzinsiz 99 TL Kesintisi Ve Üyelik İptalinin Sağlanamaması

05.06.2026 tarihinde Wise and Rise adlı sitedeki üyeliğim için, yeni gelen banka kartımdan bilgilerini sisteme güncellemediğim halde rızam dışında 99 TL ücret kesildi. Üstelik bu ücret alınmasına rağmen sistemde hâlâ “üyeliğini aktif et” uyarısı çıkıyor, yani ne düzgün şekilde kullanılabilen bir üyelik var ne de iptal edilebiliyor.

Aylardır üyelik iptalini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Android uygulamasında üyelik iptali için herhangi bir buton bulunmuyor. Web sayfasından giriş yaptığımda da sadece “üyeliği aktif et” ibaresi ile karşılaşıyorum ve iptal işlemi yapabileceğim bir alan sunulmuyor. Kart bilgilerimi özellikle güncellemedim, bu şekilde kendiliğinden iptal olacağını düşündüğüm halde, yeni kartımdan onayım olmadan para çekilmesi beni mağdur etti.

Siteyle müşteri hizmetleri üzerinden ya da başka bir kanaldan iletişime geçme imkanı da bulamıyorum, ulaşabileceğim bir destek hattı veya net bir iletişim kanalı görünmüyor. Hem iznim olmadan para çekilmesi hem de iptal ve iletişim imkânının olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kartımdan çekilen 99 TL’nin iadesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Elimde işlemle ilgili dekont ve kayıtlar da mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.