Windy Car Full Kasko Talebime Rağmen Sınırlı Kasko Sunulması Ve Haksız Ücret Kesintisi

30 Kasım 2025 tarihinde Bodrum Windy Car’dan yaklaşık bir aylık süre için Hyundai i20 marka bir araç kiraladım. Kiralama sırasında özellikle full kasko istediğimi belirttim, her zaman yaptırdığım gibi bu kez de full kasko talep ettim ve buna göre işlem yapıldığını düşündüm. Rezervasyon/sözleşme numaram 248B4A244F3’tür.

Aracı teslim ederken, aracın anahtar girişinin kapağının çalındığını ve bu hasarın benden tahsil edileceğini söylediler. Ben full kasko yaptırdığımı söyleyince, bana sadece “far cam kaskosu” aldığımı iddia ettiler. Daha önce bana böyle sınırlı bir güvence satıldığından hiç bahsedilmedi, ben açık şekilde full kasko talep etmeme rağmen bu şekilde işlem yapılması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Herhangi bir kastım ya da ihmalim olmamasına rağmen kredi kartımdan 8.650 TL çekim yapılmıştır. Kiralama esnasında full kasko talebimle, şu an söylenenler arasında ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. Windy Car yetkililerinden o güne ait kamera ve ses kayıtlarının incelenmesini, aracı kiralarken full kasko talebimin kayıtlardan teyit edilmesini ve kartımdan çekilen 8.650 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.