Sigorta Paketi Aldığım Halde 30.000 TL Tahsil Edildi, Açıklama Yok!

20.11.2025 - 05.12.2025 tarihleri arasında Windy Car’dan araç kiraladım. Kiralama esnasında özellikle orta paket sigorta almak istediğimi belirttim ve günlük 320 TL tutarında bu paketi satın aldım. Ancak bu sigorta paketinin neleri kapsadığıyla ilgili bana hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadı, sözlü ya da yazılı olarak kapsam açıkça anlatılmadı.

Kiralama süresi içinde aracın sağ arka kapısındaki plastik kısmı kırıldı. Aracı teslim ederken bu hasarı da beyan ettim. Buna rağmen, sigortam olmasına karşın benden 30.000 TL tahsil edildi. Şubedeki yetkililerle görüştüğümde sigortanın bu hasarı karşılamadığını söylediler ancak bunun nedenini açık ve net bir şekilde açıklamadılar, hangi maddeye göre karşılamadığını da belirtmediler.

Sigorta paketi satın almama rağmen bu kadar yüksek bir bedelin tarafımdan tahsil edilmesini, ayrıca kiralama sırasında sigorta kapsamı hakkında açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Windy Car’dan, benden alınan 30.000 TL’nin iadesini ve sigorta kapsamımın hangi gerekçeyle devre dışı bırakıldığının yazılı ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.