Windy Car Araç Kiralama Kaskosu İçin Sonradan Ücret Alındı

Merhabalar, 25 Temmuz 2024 ila 15 Ağustos 2024 tarihleri arasında 2303CCC9432 rezervasyon numarası altında obilet.com aracılığıyla Windy Car şirketinden bir araç kiraladım ve 21 günlüğüne kiralamış olduğum aracın fiyatı yaklaşık 26 bin TL idi. Garenta, Çizgi Rent A Car gibi şirketler biraz daha yüksek fiyatlara bu aracı hizmete sunduğundan Windy Car'dan rezervasyon yapmaya karar verdim. Türkiye'ye vardığımızda aracı teslim alma sürecinde bana Windy Car resepsiyonunda aracın üzerinde hiçbir kasko veya koruma paketinin bulunmadığını söylediler ve araç için ek olarak bir koruma veya kasko paketi satın almamız gerektiğini söylediler. Bu durumda şaşkına döndüm çünkü yukarıda saymış olduğum diğer araç kiralama şirketleri zorunlu olarak tüm araçlarında tam kasko sigortası sağlar ve isteğe bağlı olarak da ek koruma paketleri sunar. Bu durum üzerine obilet.com müşteri hizmetlerini aradım ve bu duruma bir açıklık getirilmesini istedim. Müşteri temsilcisi, aydınlatma metninde şirketlerin kiralama politikasına göre kasko ve ek koruma paketleri için değişiklikler gösterebileceğini yazdığını aktardı, bu durumda da Windy Car için geçerli idi bu. Ek koruma paketleri için kiralama ücreti haricinde ayrı bir ücret ödendiğini zaten bilmekteyim ancak tam kasko sigortası için hiç anlayış gösteremiyorum. Kaynak olarak da sigortam.net üzerinde tam kasko sigortası için belirtilen yasal koşullar şu şekildedir: Araç kiralama ticari bir işlem olduğu için kiraya verilen tüm araçlarda Rent A Car kaskosunun bulunması şarttır yani isteğe bağlı değildir ve poliçe oto kiralama şirketleri için özel olarak hazırlanır. Türkiye trafik koşulları belli olduğundan tam kasko sigortası olmadan trafiğe çıkmam akıl işi olmadığından mecbur olarak tam kasko sigortasını yapmam gerekti. Bu da bana 7.665 TL'lik muazzam bir ek ücret oldu. Yani aracı daha uyguna kiralamış olduğumu düşünürken kabusa dönüştü. Türkiye'de son 20 yılda kiraladığım araçlarda şimdiye kadar böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Bu durumun incelenip ve ödemiş olduğum ek ücret için bir çözümün bulunmasını talep ediyorum. P. S.: Buraya bir güncelleme bırakmak istiyorum. Bu durumu Obilet şirketi ile görüştüm, kasko ücretini Windy Car aldığı için bana yardımcı olamadıklarını bu yüzden bu durumu Windy Car ile bizzat görüşmem gerektiğini belirttiler. Umarım Windy Car bunun için mantığa yatan bir çözüm bulur ve Obilet gibi sadece özür dilemez çünkü bir özür paramı geri getirmiyor.