Vestel - Windsor Bulaşık Makinesine Satış Sonrası Hizmet Alınamaması

Vestel güvencesi olduğu için içim rahat bir şekilde bir sene önce windsor marka bulaşık makinesi aldım. Ancak aldığım ilk günden beri farklı farklı sorunlar sebebiyle satış sonrası ekibin vicdanına kalmış durumdayım. İlk sorun tuz arızasıydı. Bahsettiğimiz uzunca bir kullanımdan sonra çıkan bir arıza değil. İlk kullanımda karşılaştığım arıza. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, biraz kullanın geçer cevabını aldım. Saçma cevaba aynen uyarak kullandım ve geçmek bilmeyen uyarı sonrasında tuz haznesi değiştirildi. Şimdi hem makine altından göl gibi bütün suyu salıyor hem de yıkamadan 5 dakikada yıkama bitti düğmeleri yanıyor. Bu 6. Servis gelişi. Bir de bir şey bulamadıklarını iddia edip garanti süresinde ziyaretleri sırasında para da ödetiyorlar. Çektiğim videolara fotoğraflara rağmen cebimden bir de teşrif etmeleri için para da ödedim. Ve 6. Ziyaret sonunda boruda sıkıntı olduğunu kabul ettiler. Aldığım ilk günden beri sorunlu olan, garantisi devam eden, mutfağımı göle çevirip eşyalarımı su bastığı için kabartan bir makinenin doğal olarak artık tamirini değil yenisi ve sağlam olanıyla değişimini talep ediyorum. Aldığım cevap ama şu an enflasyondan dolayı fiyat farkı var, ödeme yapmak durumunda kalırsınız. Pardon ama bu benim değil fabrikadan müşteriye hasarlı şekilde teslimatı yapılan Vestel ailesinin problemi. Satış sonrası hizmeti ve garanti altında bu probleme çözüm talep ediyorum. Bugün tekrar servis için talep oluşturdular, parça varsa 48 saat içinde döneceklermiş. Kısacası Vestel garantisi diyerek daha hesaplı gördüğünüz için bu markadan alışverişi defalarca düşünüp yapın. Çünkü kendileri gerçekten pişmanlık. Hakkımı tüketici haklarında da arayacağım. Almayı düşünen de varsa paranıza kıymayın.