İşlevsiz IPL Buz Lazer Cihazı İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Iwmi isimli satıcıdan satın aldığım IPL buz lazer epilasyon cihazı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11714930865 numaralı siparişimi 16 Ekim 2026 tarihinde verdim ve ürün kısa sürede teslim edildi. Ürünü, kullanıcı yorumlarındaki “atış yaptığı” ve “etkili sonuç verdiği” yönündeki olumlu değerlendirmelere güvenerek aldım.

Cihazı ilk kez kullandığımda hiçbir şekilde atış yapmadığını fark ettim. Atış seviyesini yükselttiğimde ise cihaz yine atış gerçekleştirmemesine rağmen uygulama yaptığım bölgede acı hissettim. Yıllardır profesyonel epilasyon hizmeti alan biri olarak bu durumun normal olmadığını, cihazın işlevini yerine getirmediğini ve cilt güvenliği açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünü kullanmaya devam etmem mümkün değil.

Sorunu çözmek için önce Trendyol üzerinden iletişime geçtim ancak bir çözüme ulaşamadım. Ardından satıcıyla görüştüğümde, ürünün çalışmadığını gösteren bir görsel talep edildi. İstenilen şekilde kolum üzerinde görsel gönderdim ancak tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve açıkça ifade ettiğim ücret iadesi talebim sonuçlandırılmadı.

Ürünün değişimini değil, ücret iadesini talep ediyorum. İlk kullanımda dahi düzgün çalışmayan, beklenen performansı göstermeyen ve cilt güvenliği konusunda endişe yaratan bu ürün nedeniyle mağduriyetimin uzatılmasını istemiyorum. Tüketici olarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade sürecimin incelenmesini, ücret iademin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

Konunun yalnızca satıcıya yönlendirilip sonuçsuz bırakılmamasını, Trendyol’un süreci bizzat inceleyerek gerekli işlemleri yapmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.