Patlayan Lazer Epilasyon Cihazı Ve İade Reddine Şikayet

Trendyol üzerinden Wimi IPL lazer epilasyon cihazını 25 Mayıs 2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 4 Haziran’da elime ulaştı. Yaklaşık 1.800 TL ödemeyi banka kartıyla yaptım. Ürünü kullanırken cihaz aniden patladı, bacağımda kızarıklık oluştu ve açıkçası oldukça korktum.

Ürünü iade etmek istedim ancak 15 günü geçtiği gerekçesiyle iade sürecinin kapandığını gördüm. Hem böyle tehlikeli bir arıza yaşamama rağmen hem de mağdur olmama karşın satıcıya ulaşmakta zorlanıyorum. Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde yalnızca detaylı inceleme için fotoğraf istendi, ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bir öğrencinin harçlığını biriktirerek aldığı bir ürünün bu şekilde arızalanması ve patlayarak ciltte kızarıklığa sebep olmasına rağmen tarafıma çözüm sunulmaması beni gerçekten çok rahatsız etti. Ürün şu anda elimde kaldı ve kullanmaktan da korkuyorum.

Trendyol ve ilgili satıcının benimle acilen iletişime geçmesini, cihazın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için iade ya da değişim gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.