Wiky Watch 5e GPS Takibi Yanlış Ve Görüntülü Görüşme Donuyor İade İstiyorum

07.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Wiky Watch 5e çocuk saati satın aldım. Bu saati almamın temel sebebi, çocuğumun güvenliği için GPS ile doğru konum takibi yapabilmekti. Ancak cihaz neredeyse hiç GPS kullanmıyor, çoğunlukla lbs ile çalıştığı için saat yanımdayken bile konumu şehrin bambaşka yerlerinde gösteriyor. Ayrıca görüntülü konuşma özelliğinde de sürekli donma sorunları yaşıyoruz; ne sağlıklı bir görüşme yapabiliyoruz ne de çocuğumuzun nerede olduğunu doğru şekilde görebiliyoruz.

Bu sorunlar daha ilk günden itibaren başladı ve defalarca uğraşmak zorunda kaldık. Cihazı iki kez servise gönderdim. Servise gönderirken hem konum sorununu hem de görüntülü konuşmadaki donmaları fotoğraflarla belgeleyip ilettim. Buna rağmen tarafıma gönderilen servis faturasında sadece “gerekli kontroller yapılmıştır” ifadesi yer alıyor, herhangi bir detay, tespit ya da çözüm bilgisi verilmemiş. İade talebim ise hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Madem sorun yok deniyor, o zaman yaşadığım problemler neden servis raporunda açıkça yazılmıyor anlamıyorum.

Ürünü bize ilk geldiği gün şahsen ben evde değildim, sonradan öğrendiğim kadarıyla saatin bandrolünün açılmış olduğu ve kutunun jelatinsiz geldiği söylendi. Bu nedenle tarafıma muhtemelen daha önce iade gelmiş bir ürünün gönderildiğini de düşünüyorum. Çocuğumuzun güvenliği için aldığımız bu saat ne konum takibinde ne de görüntülü görüşmede işimizi görüyor; 3.350 TL ödemiş olmamıza rağmen hiçbir şekilde faydalanamıyoruz ve çocuğumun güvenliğini riske atmış oluyorsunuz.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, sorunlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için bedel iadesi veya sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse dava yoluna gideceğimi belirtmek isterim.