to read complaints and reviews, or file yours.Wiky Watch 5 Plus Akıllı Çocuk Saatinde Sürekli Arama Cevaplama Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
19.12.2025 tarihinde “İyi Getir Yenisini Götür” kampanyasından kendi internet mağazanız üzerinden Wiky Watch 5 Plus GPS’li akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra saatte güncelleme problemi olduğunu fark ettik ve yaklaşık bir hafta sonra saati servise gönderdik. Servisten yapıldı denilerek geri geldi, gidip gelmesi toplamda yaklaşık bir hafta sürdü.
Saat bize geri geldiğinde bu kez gelen aramaları cevaplama tuşunun düzgün çalışmadığını, işlev görmediğini fark ettik. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdik ve ikinci servise gönderim tarihimiz 04.02.2026 oldu. Yine yaklaşık bir haftalık bir süreç sonunda saat elimize ulaştı.
Ancak saat tekrar elimize geçtiğinde sorunların devam ettiğini, gelen aramaların hâlâ cevaplanamadığını gördük. Tüm bu süreçte özellikle ikinci gönderimde açıkça ürün değişimi talep etmemize rağmen, sadece “yapıldı” denilerek aynı sorunlu saat tarafımıza geri gönderildi. Dün tarafıma aranacağım söylendi, ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve saati fiilen kullanamıyoruz.
Yaklaşık iki aydır hem çocuğum hem de ben bu süreçten dolayı mağdur durumdayız. Sürekli servise gönderip aynı sorunlarla ürünü geri almak istemiyoruz. Mağduriyetimizin ivedi bir şekilde giderilmesini ve Wiky Watch 5 Plus akıllı çocuk saati için doğrudan ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminizi teşekküre dönüştürebilmek amacıyla Müşteri İlişkileri departmanımız tarafından süreçler başlatılmış olup, çözüm yolları oluşturulmaktadır. Saygılarımızla, Wiky Watch Müşteri İlişkileri Departmanı
İlk olarak "Şikayetim Var" ekibine şikayetimin kısa sürede yanıtlanmasına vesile oldukları için çok teşekkür ederim. Saatin müşteri temsilcilerinin bize karşı konuşmaları daha kibar olabilirdi azarlar gibi konuşmaları hiç hoş değildi. Saat 4. Gelişinde değişim yapılmış olarak geldi. Şükür inşallah daha uğraşmak zorunda kalmayız. Yine de teşekkür ederiz mağduriyetimiz giderildiği için.
