Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Berivan sonuçtan memnun
Çözüldü

Wiky Watch 5 Plus Akıllı Çocuk Saatinde Sürekli Arama Cevaplama Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

profile
Berivan
13 Şubat 09:48
866
Berivan'ın Teşekkür Mesajı
“İlk olarak "Şikayetim Var" ekibine şikayetimin kısa sürede yanıtlanmasına vesile oldukları için çok teşekkür ederim. Saatin müşteri temsilcilerinin bize karşı konuşmaları daha kibar olabilirdi azarlar gibi konuşmaları hiç hoş değildi. Saat 4. Gelişinde değişim yapılmış olarak geldi. Şükür inşallah daha uğraşmak zorunda kalmayız. Yine de teşekkür ederiz mağduriyetimiz giderildiği için.”

19.12.2025 tarihinde “İyi Getir Yenisini Götür” kampanyasından kendi internet mağazanız üzerinden Wiky Watch 5 Plus GPS’li akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra saatte güncelleme problemi olduğunu fark ettik ve yaklaşık bir hafta sonra saati servise gönderdik. Servisten yapıldı denilerek geri geldi, gidip gelmesi toplamda yaklaşık bir hafta sürdü.

Saat bize geri geldiğinde bu kez gelen aramaları cevaplama tuşunun düzgün çalışmadığını, işlev görmediğini fark ettik. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdik ve ikinci servise gönderim tarihimiz 04.02.2026 oldu. Yine yaklaşık bir haftalık bir süreç sonunda saat elimize ulaştı.

Ancak saat tekrar elimize geçtiğinde sorunların devam ettiğini, gelen aramaların hâlâ cevaplanamadığını gördük. Tüm bu süreçte özellikle ikinci gönderimde açıkça ürün değişimi talep etmemize rağmen, sadece “yapıldı” denilerek aynı sorunlu saat tarafımıza geri gönderildi. Dün tarafıma aranacağım söylendi, ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve saati fiilen kullanamıyoruz.

Yaklaşık iki aydır hem çocuğum hem de ben bu süreçten dolayı mağdur durumdayız. Sürekli servise gönderip aynı sorunlarla ürünü geri almak istemiyoruz. Mağduriyetimizin ivedi bir şekilde giderilmesini ve Wiky Watch 5 Plus akıllı çocuk saati için doğrudan ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.

13 Şubat 11:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminizi teşekküre dönüştürebilmek amacıyla Müşteri İlişkileri departmanımız tarafından süreçler başlatılmış olup, çözüm yolları oluşturulmaktadır. Saygılarımızla, Wiky Watch Müşteri İlişkileri Departmanı

Berivan
Berivan
24 Şubat 10:41

İlk olarak "Şikayetim Var" ekibine şikayetimin kısa sürede yanıtlanmasına vesile oldukları için çok teşekkür ederim. Saatin müşteri temsilcilerinin bize karşı konuşmaları daha kibar olabilirdi azarlar gibi konuşmaları hiç hoş değildi. Saat 4. Gelişinde değişim yapılmış olarak geldi. Şükür inşallah daha uğraşmak zorunda kalmayız. Yine de teşekkür ederiz mağduriyetimiz giderildiği için.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Çocuk Saati 3 Aydır Arızalı, İade Talebim Karşılanmıyor

profile
Şuheda
04 Aralık 2025 16:14
1.429
Aldığım Çocuk Saati 3 Aydır Arızalı, İade Talebim Karşılanmıyor

Wiky Watch 5 Plus Mobil Ve Wi‑Fi Bağlantı Sorunları Çözülmedi

profile
08 Ocak 00:22
1.032

Wiky Watch 5 Plus Çocuk Saatinde Konum Ve Şarj Problemleri, İade Talebi

profile
16 Ocak 13:54
932
wiky-watch-5-plus-cocuk-saatinde-konum-ve-sarj-problemleri-iade-talebi-1.pdf

profile
08 Mayıs 2025 11:42
4.059
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Saat Değişimi Talebi

profile
21 Ekim 2025 13:34
1.417
"Markanın kurulum ekibinden Belgin hanıma bu memnuniyet ve teşekkürüm emeğine teşekkür ederim. Markanın teknik servis kısmı iyileştirilmeli bence üzülerek söylüyorum hem müşteriye davranış hem de ürün ile ilgili çözüm ve yaklaşım olarak çok etkin değiller sim kartımı eksik gönderdikleri için bir de sim kart almak zorunda kaldım memnuniyetim ve teşekkürüm Belgin hanımın konuya dahlinden sonraki çözüm odağı ve tavrı içindir"
Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Saat Değişimi Talebi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru