to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net’ten internet aboneliği başlattığımız günden beri neredeyse hiç düzgün hizmet alamıyoruz. Yaklaşık 1 aydır evimizdeki internet sürekli bozuluyor, kopuyor ve biz fiilen interneti kullanamıyoruz. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyoruz ve faturalarımız üç binden aşağı gelmiyor.
İnternet çekmediği için kendi telefonlarımızın mobil internetini kullanmak zorunda kalıyoruz. Arıza kaydı açtırmak için defalarca aramamıza rağmen her seferinde “bugün, yarın düzelecek” denilerek oyalanıyoruz. Arıza için aradığımızda çoğu zaman telefonlarımız açılmıyor, açıldığında da somut bir çözüm sunulmadan sadece oyalanıyoruz.
Biz artık gerçekten mağdur olduk ve ödediğimiz ücretin karşılığında hizmet alamıyoruz. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, kullanamadığımız dönem için de faturalarda gerekli düzeltme ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumla ilgili gerekli tüm yasal ve resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Şok Net’in 100 Mbps paketine başvuru sürecimde yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi henüz başlamadan iptal etmek zorunda kaldım. Hatay/Belen/Fatih Mahallesi K***** S***** S******* Caddesi’indeki adresimde kurulum için başvuru yaptım. Ancak Şok Net’in kendi altyapısını kullanmadığını, Türk Teleko...
4 gündür, abonesi olduğum Şok Net internet hizmetini alamıyorum ve ilgilenen hiç kimse yok. Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum, "yeni başvuru için 1'i, mevcut aboneliğiniz için 2'yi tuşlayın" diyor, 1'i de 2'yi de tuşlasanız size aynı mesajı dinletiyorlar. Yani bir döngü söz konusu ve kesinlikle...
Yaklaşık iki yıldan uzun süredir Şok Net internet aboneliği kullanıyorum. Bir haftadır evde interneti hiç kullanamıyoruz. Dışarıda, sokakta bulunan Türk Telekom kablosu İSKİ tarafından koparılmış durumda ve bu nedenle bağlantımız tamamen kesik. Sorunun çözülmesi için önce Türk Telekom müşteri hizme...
Yaklaşık 1 yıldır Soknet ev interneti aboneliğim kapsamında çok sık internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde en az 20 kez internetim kesildi ve arızalar genellikle uzun sürmesine rağmen şirket tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En son yaklaşık 10 gün süren bir arızanın sonund...
Yorumlar