IP67 Su Direnci Olan Akıllı Çocuk Saatinde Garanti Reddi Ve Satın Alma Fiyatını Aşan Onarım Ücreti

16.06.2026 tarihinde 4.990 TL ödeyerek Wiky Watch 5e akıllı çocuk saati satın aldım. Saat, normal kullanımda ve henüz yaklaşık 2 aylıkken arızalandı ve 14 Ağustos’ta yetkili servise teslim ettim. Cihazın incelemesi 25 Ağustos’ta tamamlandı.

Servis, cihazda sıvı teması ve anakartta paslanma olduğunu iddia ederek onarım için 6.250 TL ücret talep etti. Talep edilen bu tutar, saatin satın alma bedelinden bile yüksektir. Ürün IP67 su ve toz dayanıklılığı özelliğiyle pazarlanmasına rağmen, bu iddia edilen sıvı temasının nasıl gerçekleştiğine ve neden garanti kapsamı dışında bırakıldığına dair ayrıntılı, teknik ve ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Cihaz yaklaşık 11 gün serviste kaldı, itiraz ettiğimde bana çözüm sunmak yerine önce “Eskiyi getir, yeniyi al” kampanyası önerildi, daha sonra da “Yasal hakkınızı kullanın” denilerek kesin ret cevabı verildi. Son aşamada tarafıma yalnızca servis formu gönderildi ve herhangi bir yapıcı çözüm yolu sunulmadı.

Henüz 2 aylık bir ürün için, ürün satış fiyatını dahi aşan bir tamir ücreti talep edilmesini, IP67 özelliğine rağmen arıza gerekçesinin ayrıntılı şekilde açıklanmamasını ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ayıpsız misliyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.