Su Geçirmez Saat Su Aldı, Garanti Dışı Değerlendirilmesi Haksız

Wiky Watch 5S model çocuk saatini 2025 Temmuz ayında özellikle “su geçirmez” olduğu için satın aldım. Ancak çocuğum elini yıkarken saate su girmesi sonucu saat bozuldu. Saat yalnızca şarja takınca açılıyor, tuşlar çalışmıyor, dokunmatik tepki vermiyor ve kısa süre sonra tekrar kapanıyor. Ekrandaki kararmadan da sıvı teması olduğu net şekilde anlaşılıyor.

Durumu firmaya ilettiğimde, saatin su aldığı için garanti dışı olduğunu söyleyip tamir için 4.900 TL ücret talep ettiler. Oysa saatin yenisi dışarıda yaklaşık 6.000 TL civarında satılıyor. Ürünü özellikle suya dayanıklı olduğu belirtilerek aldığım için, çocuğun elini yıkaması gibi son derece olağan bir kullanımda böyle bir arıza yaşanmasını ve bunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul edemiyorum.

Ben bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, sıvı teması gerekçesiyle garanti dışı bırakılmamasını ve saatin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişim yapılmasını talep ediyorum.