to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akıllı Çocuk Saatinin Şarj Arızası Tekrar Ediyor
26.10.2024 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Wiky Watch 4s akıllı çocuk saati satın aldım. Cihaz bir süre sonra şarj almamaya ve kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim, tamir edildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi.
Ancak servisten geldikten sonra da sorun tam olarak düzelmedi ve şu an cihaz yine hiç şarj almıyor, kullanılamaz durumda. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken aynı arızayı tekrar tekrar yaşamam beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Bu nedenle, arızalı olduğu açıkça belli olan bu saatin yenisi ile değişimini ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminizi teşekküre dönüştürebilmek amacıyla Müşteri İlişkileri departmanımız tarafından süreçler başlatılmış olup, çözüm yolları oluşturulmaktadır. Belgin Saygılarımızla, Wiky Watch Müşteri İlişkileri Departmanı
Çözüm yolu garanti süresince 3 defa tamire giden cihazın değişimidir bunu da sunmadığınız için çözüm yolunu kapatmış oldunuz. Wiky pişmanlıktır şu anki düşüncem budur!
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz tarafımızca detaylı olarak değerlendirilmiştir. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, yaşamış olduğunuz mağduriyeti gidermek amacıyla ürününüz için değişim işlemi gerçekleştirilmesine karar verilmiştir. Değişim süreciniz başlatılmış olup, gerekli bilgilendirmeler tarafınıza en kısa sürede iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yeni cihazınızı sorunsuz günlerde kullanmanızı dileriz.
