Dayanıklı Beklediğim Çocuk Saatinin Ekranı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücret Talep Edildi

23 Eylül’de Beymen üzerinden satın aldığım Wiky 5Plus akıllı saatin ekranı, 15 Ekim tarihinde çocuğumun yere düşmesi sonucu kırıldı. Bu ürünü tercih etmemin sebebi, diğer modellere göre daha yüksek fiyatlı olmasına rağmen ekran kalitesinin çok iyi olduğu ve dayanıklı olduğu yönündeki beklentimdi. Üstelik saatin üzerinde ekran koruyucu da bulunuyordu. Ancak, çocukların düşmesinin çok normal olduğu bir yaş grubunda kullanılan bir saatin ekranının bu kadar hassas olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ekran değişimi için Wiky müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2.000–2.500 TL arasında bir ücret talep edildi. Henüz ürünün ilk taksitini bile ödememişken, bu kadar kısa sürede yaşanan bir sorun için ücret istenmesini kabul edemiyorum. Çocuk saati olarak satılan bir ürünün ekranının bu kadar kolay kırılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz ekran değişimi yapılmasını talep ediyorum.