to read complaints and reviews, or file yours.Widex Moment 440 İşitme Cihazında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Performans
Merhaba, 2 yıldan fazladır Moment 440 serisini kullanıyorum. Sözde Türkiye'nin en iyi işitme cihazı olmasına rağmen, 20 defa garantiye gönderdim ve istediğim performansı alamadım. Aldığım işitme cihazı merkezinden bir türlü verim alamadım. Widex merkezine sesleniyorum, lütfen bana bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Garantisi devam eden cihazımın gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Cihazı satın aldığınız bayiye ulaşarak cihaza ait seri numaralarına ulaşıldı ve teknik servis kayıtları kontrolü sağlandı. -Sol cihazın tüm servis kayıtları hoparlör arızası sebebiyledir. Kullanım kaynaklı deforme olan hoparlör garanti dahilinde değiştirildi. Eylül 2024 tarihinde kullanıcı talebiyle sert kalıp yapılmıştır. Nisan 2025 tarihinde cihazın iç yapısı olan amplifier değiştirildi. Bu işlem cihazın kabini aynı kalmak koşuluyla, iç yapısının komple değiştirilmesi anlamına gelmektedir. Şu an aktif bir kayıt bulunmamaktadır. -Sağ cihazın tüm servis kayıtları ise hoparlör arızası sebebiyledir. Eylül 2024 tarihinde kullanıcı talebiyle sert kalıp yapılmıştır. Şu an aktif bir kayıt bulunmamaktadır. Yapılan kontroller sonrasında tüm servis işlemlerinde cihaz kaynaklı değil, tamamlayıcı aksesuar olan hoparlör kaynaklı arıza görüldüğü, hoparlörün ise kullanıma bağlı olarak zamanla deforme olması sonucu değiştirilmesi gerektiği, değişimi yapılmayan hoparlörün cihazın çalışmasına engel oluşturacağını belirtmek isteriz. Kullanmakta olduğunuz cihazınızın arızalı olması durumunda cihazı satın aldığınız bayi aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Widex tıbbi ve teknik cihazlar A.Ş.
Dedikleriniz yapıldı fakat bunlara ben ücret ödedim bir ikincisi iki defa değil defalarca götürdüm arıza için bayiye yani buradan neden söylüyorum artık aldığım yere götürmekten sıkıldım başka bir yolu varsa ya da kendim gönderebileceğim bir yer varsa göndereyim ya da kendim getirip kontrol ettireyim söz konusu bayide ki arkadaş bayağı bir tecrübesiz daha profesyonel bir ekiple bu işi çözmek istiyorum ve bunun yayınlanmasını istemiyorum sadece widexin görmesi yeterli ve akabinde mail yoluyla cevap verilmesini talep ediyorum
Merhaba, Çözüm sürecindeki hassasiyetiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz şikayetvar üzerinden 4-5 puan vererek süreci sonlandırabilir, şikayeti kaldırabilir ve devamında süreci ilerletebiliriz. Farklı bir bayiden destek almak istediğiniz takdirde yönlendirme sağlanabilir. Taleplerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Wsaudıology
Teşekkür ederiz
