WhatsApp Hesabım Askıya Alındı Ve Bulut Yedeklemesi Geri Yüklenmedi, Tüm Mesajlarım Silindi

İPhone 13 cihazımda yıllardır aynı telefon numarası ile kullandığım WhatsApp hesabımda, 02.05.2026 tarihi sabah saatlerinde uygulamaya girdiğimde hesabımın askıya alındığı ve gözden geçirildiği uyarısını gördüm. Bu uyarıdan sonra bunun geçici bir hata olduğunu düşünerek WhatsApp uygulamasını telefonumdan silip tekrar yükledim. Ancak bunun çok ciddi bir hata olduğunu sonradan anladım.

Gerekli şikayet ve itirazları yaptıktan sonra aynı gün saat 16:00 civarında uygulamaya yeniden erişim sağlayabildim. Uygulamaya girdiğimde ise tüm mesajlarımın silinmiş olduğunu gördüm. İCloud üzerinde 16,2 GB büyüklüğünde WhatsApp yedeğim bulunmasına rağmen uygulama bu yedeği geri yüklemedi ve yılların birikimi olan tüm yazışmalarım ve bilgi içeriklerim hiçbir mantıklı açıklama olmadan kayboldu. İCloud depolama alanı için her ay düzenli olarak ücret ödüyor olmama rağmen, WhatsApp’ın bu yedeği kullanmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Maalesef sorun burada da bitmedi. 04.05.2026 tarihinde bu kez saat 15:00 civarında aynı sorunla tekrar karşılaştım. Ben özel sektörde çalışan biriyim ve işlerimiz büyük oranda telefon görüşmeleri, e‑posta trafiği ve WhatsApp yazışmaları üzerinden yürütülüyor. Bu yaşanan sorun nedeniyle hem iş hayatımda hem de özel hayatımda önemli bilgi ve yazışmalara ulaşamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte WhatsApp ile uygulama içi destek kanallarından ve gerekli tüm yollarla defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem iş hem özel hayatımı etkileyen bu durumun neden yaşandığının açıklanmasını, iCloud üzerindeki 24.01.2026 tarihli yedeğim de dahil olmak üzere tüm mesajlarımın geri yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.