WhatsApp’ta Sürekli Sohbet Geçmişi Yükleme Uyarısı Ve Mesaj Kaybı Sorunu

Yaklaşık üç haftadır Samsung S21 FE cihazımda yüklü olan WhatsApp uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama sık sık “Sohbet geçmişini geri yükle” şeklinde bir uyarı çıkarıyor ve bu uyarı neredeyse her gün, bazı günler birden fazla kez tekrarlanıyor. Bu üç haftalık süre içinde toplamda yaklaşık 15–20 kez bu uyarıyı aldım. Ekrana gelen bildirimdeki “Geri Yükle” seçeneğine tıkladığımda en son yapılan yedekleme indiriliyor, ancak o gün içinde yaptığım yazışmalar siliniyor ve konuşmalarım kayboluyor. Buna rağmen günlük yedekleme ayarım açık ve aktif durumda.

Sorunu çözmek için kendi imkanlarımla pek çok yöntem denedim. Uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonu yeniden başlattım, telefonun hafızasında yer açtım, bir noktadan sonra WhatsApp’taki tüm sohbetleri silip sıfırdan kullanmaya başladım. Sorun devam edince problem telefondan kaynaklanıyor olabilir düşüncesiyle WhatsApp hesabımı farklı bir telefona kurup bir hafta boyunca orada kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ardından kendi telefonumda cihazdan kaynaklı olabileceğini düşünerek format attırdım, telefonu baştan kurup WhatsApp’ı yeniden yükledim fakat buna rağmen aynı sorun devam etti ve dün üst üste üç kez “Sohbet geçmişini geri yükle” uyarısını aldım.

Bu süreçte WhatsApp destek ekibine ve çeşitli GSM şubelerine danıştım, ancak hiçbir yerden somut bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Günlük yedekleme açık olmasına rağmen sohbetlerimin kaybolması hem zaman kaybına hem de önemli yazışmaların silinmesine yol açıyor. WhatsApp’tan, yaşadığım bu soruna kayıtsız kalmayıp tarafıma dönüş yapmalarını, konuya teknik olarak detaylı şekilde inceleme başlatmalarını ve sohbet kayıplarını kalıcı olarak önleyecek net bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.