Coppa Tekstil'in WhatsApp Business İş Hattının Haksız Kapatılması Ve Mağduriyet

WhatsApp Business’ta kullandığımız iş hattımız hiçbir gerekçe belirtilmeden, sabah saat 09:00 civarında aniden kapatıldı. Müşterime ürün görseli (kıyafet/giyim) gönderdikten sonra hat çalışıyordu, ancak sonrasında bir anda erişimimiz kesildi ve iş akışımız durdu, müşterilerimize ulaşamaz hale geldik.

Uygulama içinde çıkan uyarı sonrasında “Gözden geçirme talebi oluştur” seçeneği ile itirazımı yaptım ve sürecin tamamlanmasını bekledim. Buna rağmen hattımız hâlâ açılmadı, sadece otomatik yanıtlar alıyoruz, detaylı bir açıklama yapılmıyor. Bu hat Coppa Tekstil firmasına ait olup tamamen ticari amaçla, müşterilerimize ürün görselleri gönderip sipariş süreçlerimizi yönetmek için kullanılmaktadır.

İş hattımızın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum. Hattımızın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve gerekirse kurallar konusunda tarafımıza açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hat yeniden açıldığı takdirde kuralları dikkatlice inceleyip ücretli WhatsApp Business çözümlerini de kullanarak şirket hesabımızı kurallara tam uyumlu şekilde devam ettirmeye hazırız. Yaşanan bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımızın dikkate alınmasını rica ediyorum.