to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Business Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve İşim Mağdur Oldu
Yaklaşık 10–12 yıldır aktif olarak kullandığım WhatsApp Business hesabım, 19.07.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısıyla kapatıldı. Telefoncuyum ve esnafım, bu numara iş yerimin ana hattı olarak kullanılıyor.
Her gün ortalama 300 civarında müşterim bu hat üzerinden bana ulaşıyor, ürün soruyor, teknik destek ve satış işlemlerini buradan yürütüyorum. Hesabımın bir anda engellenmesi nedeniyle müşterilerimle iletişimim kesildi, iş kaybı yaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Uygulama içinden destek talebi açtım, itirazımı ilettim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ekranda hesabın neden kapatıldığına, ne kadar süreyle engellendiğine veya nasıl itiraz edebileceğime dair hiçbir bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
WhatsApp Business hattımın yeniden açılmasını, en azından hesabımın neden kapatıldığı ve itiraz süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir kullandığımız ve doğrulanmış işletme hesabı olan WhatsApp Business hattımız +90 ***********28, 20.07.2026 tarihinde saat 17:37 civarında hiçbir uyarı ve açıklama olmadan aniden kapatıldı ve erişim engeli getirildi. Reklam Matbaa Ltd. Şti. Olarak bu hattı müşterilerimizle tüm yazışmalarımız ve iş süreçlerimiz için aktif olarak kullanıyoruz.
Söz konusu hattan günlük ortalama 50–100 arası yazışma yapıyor, yaklaşık 30 yeni müşteriyle ilk temaslarımızı bu kanal üzerinden gerçekleştiriyoruz. Hesabımızın aniden kapatılması nedeniyle tüm yazışma ve sohbet geçmişimize, ödeme görüşmelerimize ve müşterilerimizle olan kayıtlı iletişim trafiğine şu anda erişemiyoruz. Bu durum hem iş akışımızı hem de müşteri ilişkilerimizi ciddi şekilde aksatmaktadır.
Kapatma ile ilgili tarafımıza hiçbir gerekçe sunulmamış; ayrıca uygulama içinde de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla WhatsApp/Meta destek ekibine başvuru yaptık, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadık.
Herhangi bir ilke ihlali veya kötüye kullanım yapmadığımız, yıllardır aynı hat üzerinden kurumsal ve düzenli şekilde hizmet verdiğimiz göz önünde bulundurularak, işletmemize ait WhatsApp Business hesabının ivedilikle yeniden açılmasını ve sohbet geçmişimize erişimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Hesabın neden kapatıldığına dair net ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini de özellikle rica ederim.
Merhaba, ben esnafım ve tüm işlerimi WhatsApp üzerinden yürütüyorum. Hesabım aniden kapandığı için müşterilerimle iletişim kuramıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konunun aciliyetle incelenmesini ve hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını rica ediyorum. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.
Merhabalar, hesabınız açıldı mı? Bende 4 gün içinde 4 kez aynı sorunu yaşadım. Açılıyor 1-2 saat sonra tekrar kapanıyor.