Weswear Gecikmiş Sipariş Ve İptal Edilemeyen Ürün Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Weswear’den 22 Ekim’de 3 adet long sleeve t-shirt ve 1 adet eşofman sipariş verdim. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş yapılmıyor, sadece oyalayıcı ve geçiştirici mailler gönderiliyor.

Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettiğimde ise, “Merhaba güvenlik önlemi açısından depomuzdan çıkmayan hiçbir ürün için iptal gerçekleştiremiyoruz. Barkodunuz oluşturulduğundan dolayı ürünler tekrardan sizlere ulaşacaktır. Ürün sizlere ulaştıktan sonra iade talebi oluşturabilirsiniz.” şeklinde standart bir yanıt alıyorum.

Eğer kargonuz bu kadar geç çıkıyorsa, web sitenize “1–2 iş günü içerisinde kargo” ibaresini yazmayın. Henüz kargoya bile verilmeyen bir ürünün iptal edilememesini de ayrı bir saçmalık olarak görüyorum. Buradaki şikayetlere verdikleri yanıtların bile kalıp, otomatik ve adeta yapay zeka ile yazılmış gibi olması sebebiyle hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorsunuz.

Siparişimin iptal edilmesini, ücretimin iade edilmesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum; aksi takdirde resmi şikayet yollarına başvuracağım.