to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Weswear firmasından 18 Eylül tarihinde “Wes The Rising Of Pegasus Nakış İşlemeli Premium Baggy Eşofman” ürününü sipariş ettim. Sitede ürünün 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla 9 gündür siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 52336’dır.
Yaşadığım gecikme üzerine firmaya önce e-posta gönderdim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ardından WhatsApp hattından yazdım, mesajım günlerdir tek tik olarak kaldı ve geri dönüş yapılmadı. Normal hat üzerinden aradığımda ise telefonun açılamayacağına dair bir bilgilendirme duydum ve kimseye ulaşamadım.
Ürünün açıklamada belirtilen sürenin çok üzerine çıkmış olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki eşofmanın acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ekin Bey, Weswear firmamızdan 18 Eylül’de sipariş etmiş olduğunuz “Wes The Rising Of Pegasus Nakış İşlemeli Premium Baggy Eşofman” ürününün kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte yaşadığınız iletişim sorunları nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin 9 gündür gecikmesi ve geri dönüş alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durum. Sipariş numaranız 52336 kapsamında, ürününüzü acilen kargoya vermek için gerekli tüm adımları başlattık. Bugün itibarıyla siparişinizin kargoya verilmiş olduğunu ve en kısa sürede elinize ulaşmasını sağlamak için “Acil Kargo” hizmetiyle gönderileceğini teyit ediyorum. Kargo takibi ve tahmini teslim tarihi hakkında bilgi almanız için size özel bir takip numarası aynı anda iletilecek. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için sürecimizi gözden geçiriyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize tekrar ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Fakat hala ama hala kargo için takip numarasına veya bir mesaja ulaşamadığımı bildirmek istiyorum. Artık olaya ciddi bir şekilde müdahale eder misiniz? Çocuk kandirmiyorsunuz.
