to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Çift Taraflı Kargo Ücreti İadesi Ve Ürün Değişiminde Gecikme
Weswearshop’tan aldığım “Wes kahve yıkamalı baggy fit jean” ürününü beden değişimi için 26 Eylül’de, firmanın verdiği yönergeler doğrultusunda kargo ile gönderdim. Ürünün alıcıya teslim edildiği, 730688920969 takip numarası ve wes E-Ticaret b016 alıcı bilgisiyle kargo takibinde de görünüyor.
Değişim işlemi için benden çift yönlü kargo ücreti olarak 200 TL talep edildi ve bu bedeli ödedim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Önce “stok yok” denildi, ardından bu kez “yoğunluk” bahanesi öne sürüldü ve süreç uzatılmaya devam edildi.
Hem ürünü göndermiş hem de çift taraflı kargo ücretini ödemiş olmama rağmen, ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle ya en geç 24 saat içinde talep ettiğim bedende ürünü tarafıma göndermelerini ya da ürün bedeliyle birlikte benden alınan kargo ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sipariş numarası ektedir
Sipariş no ekte mevcut 52713
Kargo ücreti +200 dekontu da mevcut
Sayın Metin Bey, Weswearshop’tan satın almış olduğunuz “Wes kahve yıkamalı baggy fit jean” ürününün beden değişimi talebinizi, gönderim sürecinde yaşadığınız gecikme ve çift yönlü kargo ücretinin tahsil edilmesi konularını detaylı bir şekilde inceledik. Takip numaranız 730688920969 üzerinden kargonun alıcıya ulaştığını ve sizden 200 TL kargo ücreti alındığını doğruladık. Ancak ürünün hâlâ elinize ulaşmaması ve “stok yok” ile “yoğunluk” gibi nedenlerle süreçte yaşanan uzatmaların sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına: - Stok kontrolümüzü hemen gerçekleştirip ürünün mevcut olup olmadığını teyit edeceğiz. - Ürün mevcut ise öncelikli gönderim için kargonuzu hızlandıracağız ve yeni takip numarasını en geç 24 saat içinde size ileteceğiz. Eğer stokta bir sorun tespit edilirse, aynı sürede ürün bedeli ve alınan kargo ücretlerinin tamamını iade edeceğiz. Süreçle ilgili her adımı sizle paylaşarak şeffaf bir iletişim sağlamayı hedefliyoruz. Yaşadığınız gecikme ve rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
