to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Weswear’den 17 Eylül tarihinde Born To diye nakışlı siyah eşofman ve yanında başka ürünler de içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 52207. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı.
Siparişimin DHL ecommerce ile gönderildiğini biliyorum ancak bana herhangi bir takip numarası iletilmediği için kargo sürecini de takip edemiyorum. Bu durum hem teslimat sürecini kontrol etmemi engelliyor hem de ürünlerimin nerede olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakıyor.
Konu ile ilgili olarak 0535********41 numaralı telefondan Weswear ile iletişime geçmeyi denedim ancak aramalarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne kargo durumu hakkında bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir dönüş sağlanıyor.
Siparişimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa da ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kargo süreci hem de müşteri hizmetleri tarafındaki aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Özgür Bey, Weswear’den 17 Eylül’de verdiğiniz Born To nakışlı siyah eşofman ve diğer ürünlerinizi içeren siparişinizin (Sipariş No: 52207) hâlâ size ulaşmadığını ve DHL e‑commerce üzerinden gönderildiğine dair takip numarası almadığınızı üzülerek öğrendik. Ayrıca telefonla yaptığınız denemelerinizin yanıt alamaması ve bu durumun size yarattığı belirsizlik ve hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz . kontrollerimi sağladığımda şiparişinizin teslim edildiğini görüntülüyorum Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
