to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Ön Sipariş Açıklamaları
12 Eylül 2026 tarihinde wesvearshop.com üzerinden 51589 numaralı, “Siyah Tribal Deri Detay Premium Baggy Sweatpant” ve basic bir alt ürün olmak üzere iki adet ürün içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı.
Siparişi takip eden ilk hafta sonunda kendilerine ulaşarak durumu sordum, bana siparişimdeki ürünlerden birinin “ön sipariş” ürünü olduğu, stokların önümüzdeki hafta yenileneceği ve o zaman kargo çıkışının yapılacağı söylendi. Oysa siparişi verirken sitede hiçbir şekilde ön sipariş ibaresi yoktu. Bu açıklamadan tam bir hafta sonra tekrar yazdığımda ise bu kez siparişimdeki diğer ürünün ön sipariş ürünü olduğu, onun da stoklarının önümüzdeki hafta yenileneceği söylendi. Her seferinde farklı bir gerekçe üretilerek süreç uzatıldı.
Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda siparişimin neden hâlâ gönderilmediğini defalarca sordum, siparişimden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne net bir gönderim tarihi alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte sürekli ertelenen vaatler ve çelişkili açıklamalar dışında hiçbir ilerleme olmadı, kendimi hem oyalandığımı hem de mağdur edildiğimi hissediyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle 51589 numaralı siparişimdeki her iki ürünümün de hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süren bu mağduriyetimin giderilmesi için hediye ürün veya benzeri bir jestle tarafıma makul bir telafi sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür “ön sipariş” bahaneleriyle yapılan oyalayıcı uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Semih Bey, 12 Eylül 2026 tarihinde wesvearshop.com üzerinden vermiş olduğunuz 51589 numaralı siparişinizdeki iki ürünün kargoya verilmemesi ve “ön sipariş” ibaresiyle ilgili tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığınız gecikme ve mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Sitenizde ön sipariş ibaresi bulunmadığı halde böyle bir açıklama yapılması, sürecin uzamasına ve size sürekli farklı gerekçeler sunulmasına neden olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Söz konusu siparişinizin acilen kargoya verilmesi ve takibinin sağlanması için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesini ve size gönderi takip numarasının iletilmesini sağlayacağız. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalacak ve her aşamada güncel bilgi paylaşacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle bir jest olarak size hediye bir ürün sunmayı da planlıyoruz; bu konuda daha detaylı bilgi ve tercihlerinizi öğrenmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Gelecekte benzer durumların yaşanmaması adına “ön sipariş” ibaresiyle ilgili politikalarımızı gözden geçiriyor ve müşterilerimize daha şeffaf bir hizmet sunmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmüş olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Henüz kimse benimle iletişime geçmedi. En geç 24 ekime kadar sipariş elime ulaşmaz ise tüketici haklarım doğrultusunda şikayette bulunacağım
Sipariş bugün itibariyle elime ulaştı paketleme vs özenliydi ancak kabaca 1 ay 10 gün geçti üzerinden hediye ürün yoktu bu kadar geç kargoya verilen siparişten hediye de beklemek yanlış olabilir tabi
