to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Uzayan Siparişin İptal Ve İade Talebi
WesWear’den 19 Ekim 2026 tarihinde, 57362 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir iletişimsizlik ve mağduriyet yaratmıştır.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Gereğinin acilen yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını bekliyorum.
Gelişme
19 Ekim 2026 tarihinde Weswear internet sitesinden 3.198 TL tutarında alışveriş yaptım. 57362 numaralı siparişim uzun süre boyunca kargoya verilmedi, bu nedenle hem ürünlerin gecikmesi hem de artık alışverişten vazgeçmem sebebiyle siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.
Buna rağmen tarafıma gönderilen e-postada bir form doldurmam gerektiği, bu formu da kargo paketinin içine koyarak geri göndermem gerektiği ve bu işlem sırasında 200 TL kesinti yapılacağı bildirildi. Ürünler zaten elime hiç ulaşmamışken, böyle bir form prosedürü dayatılması ve 200 TL tutarında keyfi bir kesinti istenmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırı, tamamen müşteri mağduriyetine yol açan bir uygulamadır.
Weswear’den, siparişimin derhal ve hiçbir kesinti uygulanmadan iptal edilmesini ve 3.198 TL’lik ödemenin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımı ve sürecin resmi merciler nezdinde takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Ömer Bey, 19 Ekim 2026 tarihinde oluşturduğunuz 57362 numaralı siparişinizin 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğini ve bu süreçte bilgilendirme almadığınızı belirttiğiniz için çok üzgünüz. Yaşadığınız iletişimsizlik ve mağduriyetin farkındayız ve bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu anlıyoruz. Siparişinizin derhal kargoya verilmesi için Kargo Departmanımızı acil olarak işleme aldık. En kısa sürede kargo bilgileriniz tarafınıza iletilecek ve gönderinizin takibini yapabileceksiniz. Eğer bu süreçte başka bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen Şikayetvar üzerinden bize bildirin; sorununuzu anında çözmek için hazırız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğine emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. Maddesinin 2. Fıkrası uyarınca, 57362 sipariş numaralı ürünüm henüz teslim edilmeden cayma hakkımı kullanıyorum. Aynı yönetmeliğin 12. Maddesi gereğince, tarafımdan herhangi bir kargo ücreti kesintisi yapılması yasal olarak mümkün değildir. Yasal haklarımı bildiğimi ve kesinti yapılması durumunda hiçbir ücret ödemeden e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir, ücretin kesintisiz olarak iade edilmesini talep ederim.
57362 numaralı siparişim henüz kargoya dahi verilmemiştir. Elimde olmayan bir ürünün içine form koymam fiziken imkansızdır. Yapmak istediğim işlem iade değil, henüz kargolanmamış siparişimin iptal edilmesidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kargoya verilmemiş ürün için tarafımdan 200 TL veya herhangi bir ad altında kargo kesintisi yapılması tamamen yasadışıdır. Siparişimin derhal iptal edilerek ücretin tarafıma kesintisiz iade edilmesini; aksi takdirde konuşma kayıtlarıyla birlikte Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
