to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Sipariş Gecikmesi Ve Hızlı İade Talebi
6 Eylül tarihinde Weswear’in kendi internet sitesi üzerinden 50709 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir hareket görünmüyor.
Siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Sitede arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için Instagram üzerinden mesaj yazdım ve e‑posta attım fakat her iki kanaldan da bana herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu sipariş için 2.389 TL tutarında tek çekim ödeme yaptım. Bu kadar sürede ne ürün gönderildi ne de tarafıma açıklama yapıldı. Artık ürünü istemiyorum, ödediğim 2.389 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur Hanım, 6 Eylül’de vermiş olduğunuz 50709 numaralı siparişinizin 10 gün boyunca kargoya verilmemiş ve süreç hakkında bilgi alamamış olmanızdan dolayı çok üzgünüz. Sizi uzun süre bekletmek ve iletişim kanallarımızdan yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Siparişinizin en kısa sürede size ulaşması için kargonun öncelikli çıkışını sağlayacağız. Bu süreçte, gönderim bilgilerinizi ve takip numarasını en kısa zamanda sizinle paylaşacağız. Ayrıca, ödediğiniz 2.389 TL tutarındaki tutarın iadesiyle ilgili gerekli adımları da aynı anda başlatacağız; iade işlemi tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben anlamadım şimdi kargoya mı vereceksiniz iade mi yapacaksınız? Bir karar verin ben tutarın aynen iadesini istiyorum.
