İade Ücreti Kredi Kartıma Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Weswear web sitesi üzerinden satın aldığım Chineese antrasit gömleği bedeninin büyük olması sebebiyle iade ettim. 7 Nisan’da kargoya verdiğim ürünün 9 Nisan’da firma tarafından teslim alındığına dair mesaj aldım ve iade sürecim 31686 kodu ile kayıt altına alındı.

Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ücretimin hemen kredi kartıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 1.199 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma geçmedi. Yaklaşık iki haftadır da firmaya tekrar ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Ödediğim 1.199 TL’nin en kısa sürede, ilk ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.