İade Sürecindeki Form Şartı Ve 70 Gün Boyunca Ödeme Beklemesi

Weswear Shop’tan yaklaşık 2 ay önce web siteleri üzerinden 3 parça kıyafet siparişi verdim. Ürünlerden 1 şort ve muhtemelen bir pantolonu iade etmek istedim. İade sürecinde 2026 yılında olmamıza rağmen fiziki iade formu çıktısı almam gerektiği söylendi, ancak bulunduğum yerde çıktı alabileceğim hiçbir yer yoktu. Bunun üzerine tüm detayları maille iletip ürünleri bu şekilde kargoyla geri gönderdim.

Ürünler kargo takibine göre ellerine ulaştıktan yaklaşık 1 hafta sonra beni arayıp “Paket elimize ulaştı, size gelmedi mi? ” dediler. Form çıktısı alamadığımı, bu yüzden tüm bilgileri maille yazdığımı söyledim ve istenirse ürünleri geri gönderebileceklerini belirttim. Telefonda “Yok yok, gerek yok, işleme alıyoruz, tamamdır.” denildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay daha geçti ve hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Daha sonra işletmenin yöneticisi beni şahsi telefonundan arayarak “Masama böyle bir paket geldi, durum nedir? ” diye sordu. Kendisine de süreci aynen anlattım, o da “Tamam, normalde formsuz işlem yapmıyoruz ama ben hallediyorum.” dedi. Teşekkür edip kapattık, ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 1 ay geçti ve yine hiçbir iade yapılmadı.

Son olarak Instagram hesaplarına DM yoluyla yazdım. Bana “Merhaba Erdem Bey, iade tutarlarınız muhasebecimiz tarafından bugün iletilmektedir.” şeklinde dönüş yaptılar. Buna rağmen o gün de herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplamda yaklaşık 1500 TL’lik bir iade söz konusu ve ben artık bu tutarın peşinde olmaktan ziyade bu kadar oyalama ve ciddiyetsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Defalarca “tamam hallediyoruz” denmesine rağmen 70 güne yakın süredir bekletilmemi kabul etmiyorum.

Artık iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.