Western Union’da Yüksek Komisyon Ve Uzun Kimlik Kontrolü Sonrası Para Ulaşmadı

Dün Western Union üzerinden 581 euro para göndermek istedim ve bu işlem için 25 euro komisyon ödedim. Komisyonu daha düşük yerler olmasına rağmen, acil olduğu için daha hızlı olacağı düşüncesiyle Western Union’ı tercih ettim. Buna rağmen gönderdiğim para hâlâ karşı tarafa ulaşmadı.

İşlem sırasında kimliğimi sisteme yükledim, müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık yarım saat boyunca bu kimliğin bana ait olduğunu, parayı gönderen kişinin de ben olduğumu, işlemleri onayladığımı anlattım. Buna rağmen bana 1 ila 3 gün arasında kimliğimin araştırılacağı söylendi. Gönderen hesap benim, kimliği gönderen benim, müşteri hizmetleriyle konuşan benimken böyle bir inceleme süresi belirtilmesi bana mantıklı gelmiyor.

İlk başta kimliğimin ulaşmadığını söylediler, sonra ben kimliği gönderdiğimi belirttim. Yaklaşık 10–15 dakika hatta bekletildikten sonra kimliğimin sisteme ulaştığını bu sefer kendileri söylediler. Ardından karşı tarafın doğum yerini bilip bilmediğimi sordular. Oysa tüm bu bilgileri zaten sistem üzerinden girmiştim ve bunları doğru kontrol etmediklerini, süreci sağlıklı yönetmediklerini açıkça gördüm. Ayrıca Türkiye’den aramama ve Türkiye numarasını çevirmeme rağmen müşteri hizmetleriyle Türkçe anlaşmakta büyük güçlük yaşadım, görüştüğüm kişi Türkçe’yi yeterince bilmediği için iletişim neredeyse imkansız hale geldi.

Acil durumlar için yüksek komisyon ödeyip Western Union’ı özellikle hız için tercih etmişken, şu an ne parayı karşı tarafa ulaştırabildim ne de net bir çözüm alabildim. Gönderdiğim 581 euronun bir an önce alıcının hesabına yatırılmasını ya da işlem tamamen gerçekleştirilemiyorsa hesabımdan çekilen toplam 606 euronun eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.