Western Union’da İzinim Olmadan Adıma Yapılan Yetkisiz Transferler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Western Union üzerinden İstanbul Fatih Laleli şubesinde bir kereye mahsus işlem yapmıştım. Bu işlemden sonra benim hiçbir rızam ve bilgim olmadan adım ve soyadım kullanılarak tekrar işlemler yapılmış. En son yaklaşık 4.500 Euro tutarındaki bir para transferi takılınca tesadüfen durumdan haberim oldu.

Paranın verildiği sözleşmede benim adım ve soyadım yer alıyor, ancak bu gönderimi yapan kişi ben değilim ve para kime gitmiş, nereye gönderilmiş hiçbir bilgim yok. Elimde MTCN numarası da mevcut: 1798061141. Ben bir defa işlem yapmama rağmen, kişisel bilgilerimin kaydedilip, onayım olmadan nasıl işlem yapılabildiğini anlamıyorum ve bu durum ileride başıma daha büyük sorunlar açacak diye endişe ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Türkçe konuşmayı dahi bilmeyen biriyle görüştüm, doğru düzgün derdimi anlatamadım. Bana sadece “yarım saat sonra arayın” denildi, ne işlemle ilgili bilgi verildi ne de yardımcı olundu.

Bu konuda savcılığa da şikayette bulunacağım. Western Union’dan beklentim, adımı ve bilgilerimi kullanarak yapılmış tüm işlemlerin acilen incelenmesi, bu işlemleri yapan kişi veya kişilerin tespit edilmesi, gerekli hukuki sürecin işletilmesi ve bu olayda sorumluluğu olan ilgili Fatih Laleli şubesine / aracısına karşı da gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Benim adıma, benim rızam olmadan bir daha asla işlem yapılamaması için tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.