Western Union Şube Çalışanlarının Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Avcılar Cihangir'deki Hemen Bilet isimli şubeye hesabıma gelen parayı çekmek için pazartesi gittim fakat yetkili kişi euro olmadığını belirtti ve ödeme yapmak istemedi, başka şubeye gidebilirsiniz dedi. Tek şube burası mı, neden buraya geliyorsunuz dedi. Evime yakın olduğunu ve daha öncesinde de yurt dışına euro bu şubeden gönderdiğim için buraya geliyorum dedim. Sonrasında, daha sonra orayı aramadan gelmeyin dediler. Bugün (0532... 9176 numarasını) iki defa uzun çaldırarak aradım fakat açan olmadı. 10.36 civarı yine işlem yaptırmak adına gittim ve aynı yetkili kişiye beni hatırladınız mı, daha sonra arayarak gelin demiştiniz fakat aradığımda bu numarayı açan olmadı, işlemlerimi yaptırmak istiyorum dedim. 

Sonrasında yine aynı kişi para olmadığını, işlemi başka şubelerden yapmamı söyledi. Ben de beni 3 gündür oyalıyorsunuz, benim zamanım yok, vakit harcıyorum buraya gelerek dedim. Bugün içerisinde ne zaman gelecekse paranız, ben geleceğim dedim. Sonrasında birisiyle konuşup 1 saat sonra para gelecek, gelebilirsiniz dedi. Tamam dedim, ayrıldım. Oradan yaklaşık 1 saat sonra tekrar gittim ve oranın sahibi olan kişi para olmadığını, euro vermek istemediklerini, tek şube burası mı, git başka şubeden euro çek diyerek kabaca konuştu. 

Ben yurt dışına para gönderirken belirli bir ücret kesintisi yaptıkları için hiçbir zaman sorun yok, işlem yapılıyor fakat bana gelen parayı çekebilmek adına 3 gündür bpn bayisi Western Union Hemen Bilet şubesinde çalışan kişiler ve sahibi tarafından oyalanıyorum. Sürekli sonuç olarak işlemimi yapmadılar. Mağduriyet yaşattılar. Bir dahaki sefere başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması adına gerekli cezai işlemlerin yapılmasını, bu tarz insanlara şube açmak için bayilik verilmemesi gerektiğini, gereken ne var ise yapılmasını rica ederim.