Sipariş Ettiğim Abiye Gelmedi Ücretim İade Edilmedi Mağdur Edildim

05.09.2025 tarihinde Elenora Giyim Gaziantep’ten, Karatarla İ***** S** Sokak No:11 adresli mağazadan Western Union ile toplam 180 euro (kargo dahil) ödeyerek abiye siparişi verdim. Ödeme sonrası uzun süre bana bilgi verilmedi ve iletişim kurmakta zorlandım. Defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ya yanıt alamadım ya da sürekli “yarın gönderim yapılacak” denilerek oyalandım.

Kargo gönderildiği söylendi fakat hiçbir şekilde ispat edemediler. Sonradan, aslında kargonun çok geç gönderildiğini öğrendim ve kına tarihi yaklaşırken bana bir takip numarası ilettiler. Ancak elbisem elime ulaşmadı ve kına benim olmamasına rağmen, elbisem gelmediği için başkasından emanet abiye giymek zorunda kaldım. Sonrasında bana yeni bir numara verildi ve ilgileniliyormuş gibi davranıldı, fakat sonuç yine değişmedi; ne ürünüm geldi ne de param iade edildi.

Başta “olmazsa değişim yapılır” denmişti, ancak yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de ukalaca cevaplarla karşılaştım. Sorunumu yazılı olarak ilettim, ancak bana “sizde varsa bizde de avukat var” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Yıllardır Türkiye’den farklı ürünler getirtiyorum, ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, ya ücretimin iade edilmesini ya da sipariş ettiğim abiyenin tarafıma acilen ulaştırılmasını talep ediyorum.