West Sigorta Pişmanlıktır

West Sigorta pişmanlıktır!

2017 yılından beri West Sigorta Kıraç şubesinden kasko ve trafik sigortası yaptırıyorum. Ancak iki kez kasko ile ilgili işlem yapmak zorunda kaldım ve her ikisinde de ciddi sorunlar yaşadım. Kaza geçirdiğimde, şube sahibi o** u** adındaki şahsa asla ulaşamıyorsunuz; sürekli şehir dışında olduğunu söyleyerek geçiştiriyorlar. Parayı alırken çok ilgili davranıyorlar fakat sonrasında yoklar. Ayrıca o** u** adındaki şahıs son derece saygısız davranıyor.

Yüz yüze ulaştığımda ise anlaşmalı oldukları tamircilere yönlendirildim. Kaskom bozulmadan aracımı yapacaklarını söylediler fakat araştırdığımda bunun mümkün olmadığını öğrendim. Sonunda kaskomu bozdurarak işlem yaptırdım. Ayrıca yönlendirdikleri ikinci tamirci (RS Ekspertiz) de aracı düzgün şekilde onarmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kaba bir tutum sergilediler ve kendi ezberledikleri cevapları verip asla yardımcı olmuyorlar. Tüketici Hakları'na da şikayette bulundum, ancak oradan da gidip belgeli başvuru yapmam gerektiği söylendi. Kredi kartı bilgilerimi de birkaç kez izinsiz şekilde almaya çalıştılar, bu da güvenimi tamamen sarstı. Tamircilerle organize şekilde çalışıyorlar ve müşteriyi mağdur ediyorlar.