Yanlış Yaş Tespiti Nedeniyle Hesabım Ve Cihazım Engellendi

Merhaba, benim adım T****. Weplay uygulamasını uzun süredir severek kullanan, 25 yaşında bir oyuncuyum. Uygulamadaki oyun içeriklerini hem çocukların hem de yetişkinlerin birlikte oynayabileceği, güvenli ve keyifli bir ortam olarak görüyordum.

01.12.2025 tarihinde sabah oyuna girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız kullanıcı yaşı uygun değil, ihlal ediyor. Hesap, cihaz yasaklandı. Sağlıklı oyun ortamını korumak herkesin ortak görevidir, lütfen sağlıklı oyun ortamını koruyun. (7q3574558) ” şeklinde bir uyarı aldım ve hiçbir oyunu oynayamaz hale geldim. Oysa ben 25 yaşındayım ve yaşımdan dolayı herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum.

Bu durum üzerine itirazda bulundum ancak itirazım kabul edilmedi ve hesabım ile cihaz yasağım devam ediyor. Hem hesabıma hem de uygulamaya tamamen erişimimin kesilmesi beni mağdur etti, çünkü bu oyunu gerçekten severek ve kurallara uygun şekilde oynuyordum.

Weplay’in, hesabım ve cihazım üzerindeki yasağı tekrar inceleyerek kaldırmasını, gerekli görülüyorsa yaş doğrulamam için benden ek bilgi veya belge talep edilmesini ve hesabıma erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum.