Yanlış Yaş Seçimi Sonrası Profil Düzenlenemiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Weplay uygulamasını Android telefonum üzerinden kullanıyorum. 14.07.2025 tarihinde profilimi düzenlerken yaş tercihimi yanlışlıkla 18 yaş altı olarak seçtim. Bu seçimden sonra yaş bilgim 18 yaş altı göründüğü için uygulama içi profilden yaşımı değiştiremiyorum.

Uygulama, bu hatayı düzeltebilmem için beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ancak uygulama içi müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. En son 01.12.2025 tarihinde olmak üzere yaklaşık 17 kez deneme yaptım fakat hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.

Weplay hesabımda hiçbir ücretli paket ya da oyun içi satın alma bulunmuyor, sadece yanlışlıkla işaretlediğim yaş tercihini düzeltmek istiyorum. Profilimdeki yaş bilgisinin 18 yaş üstü olacak şekilde güncellenmesini ve bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerinden tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.