to read complaints and reviews, or file yours.Weplay'de Yaş Doğrulama Sorunu Yüzük Satın Alımını Engelliyor
Weplay adlı mobil uygulamada yaklaşık 10 aydır devam eden bir hesap/yaş doğrulama sorunu yaşıyorum. Oyunun mağaza ekranında yüzük satın alma bölümüne girdiğimde, herhangi bir ödeme aşamasına geçemeden doğrudan yaşımın küçük olduğuna dair uyarı alıyorum ve bu nedenle yüzük satın alamıyorum.
Bu süreçte uygulamanın destek ekibiyle iletişime geçtim, benden çözüm için T. C. Kimlik numaram istendi. Ancak kişisel verilerimi paylaşmak istemiyorum ve bu sorunun kimlik numarası paylaşmadan da çözülebileceğini düşünüyorum. Ayrıca oyuna para yüklesem bile yaş uyarısı nedeniyle yüzük alamadığım için harcama yapmamın da bir anlamı kalmıyor.
Weplay’den, hesabımdaki yaş doğrulaması hatasının düzeltilmesini ve mağaza ekranından yüzükleri sorunsuz bir şekilde satın alabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilmeyecekse oyunu sileceğimi ve artık hiçbir şekilde ödeme yapmayacağımı belirtmek isterim. Yaş sınırlamasının, güvenlik ve gizlilik kurallarına uygun şekilde, kullanıcıyı mağdur etmeyecek biçimde yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Weplay uygulamasında kardeşim hesabımdaki yaşımı yanlışlıkla 18 yaş altı olarak ayarlamış. Gerçek yaşım 19 olmasına rağmen uygulamada bu yanlış yaş göründüğü için hesabım kısıtlanmış durumda ve bunu kendi tarafımdan düzeltemiyorum.
Yaklaşık 11 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, talebim tamamen cevapsız bırakıldı. Android telefon üzerinden hesabıma giriş yapıyorum ve sorunu sürekli yaşıyorum.
Hesabımdaki doğum tarihinin düzeltilerek yaşımın 19 olarak görünmesini ve buna bağlı tüm kısıtlamaların kaldırılmasını istiyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun bir an önce incelenip tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
