WePlay uygulamasındaki hesabım, hiçbir şekilde uyarı almadan ve geçmişte kural ihlali yapmamış olmama rağmen, dün “küçük yaştakileri tehlikeye düşürecek” şeklinde son derece ağır bir gerekçeyle banlandı ve yaklaşık 17 saattir hesabıma erişemiyorum. Profilimde yaşımla ilgili yanlış veya yanıltıcı herhangi bir bilgi yokken, böyle bir ithamla hesabımın kapatılması hem beni mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Uygulama içindeki mesaj yoluyla destek ekibine ulaştım; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar hassas ve ciddi bir konuda kullanıcıya herhangi bir açıklama yapılmaması, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve müşteri hizmetlerinin neredeyse yok denecek kadar yetersiz kalması, WePlay gibi bir platform için kabul edilebilir değildir.
Ayrıca uygulamada yaşı büyük olup kendini reşit değilmiş gibi gösteren kişiler nedeniyle de mağduriyetler yaşandığını gözlemliyorum. Bu konuda net, adil ve tutarlı kurallar belirlenmesini, sorumluluğun haksız bir şekilde kullanıcılara yüklenmemesini, gerçek sorumluların tespit edilerek buna göre yaptırım uygulanmasını bekliyorum.
Hesabımın detaylı şekilde incelenerek haksız yere verildiğini düşündüğüm bu banın ivedilikle kaldırılmasını, tarafıma açık, net ve gerekçeleriyle birlikte yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar