Bilgi Verilmeyen Hesap Ve Cihaz Yasağına Karşı İtiraz

Weplay oyununda zilan kullanıcı adlı ve 5541**41 oyun ID’li hesabıma 31.07.2026 sabah saatlerinde “başkasının haklarını ihlal etme” gerekçesiyle hesap ve kalıcı cihaz yasağı uygulanmıştır. Bu suçlamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve herhangi bir ihlal yaptığımı düşünmüyorum.

Mobil cihazımda, Apple işletim sistemli telefonum üzerinden oyunu oynuyordum. Hesabımda belli bir meblağda harcama yaptım, ödeme kayıtlarına şu an erişemiyor olsam da, yaptığım ödemeler nedeniyle de mağduriyet yaşıyorum. Uygulama içinde karşıma çıkan uyarı ekranında hesabımın ve cihazımın kalıcı olarak yasaklandığı yazmasına rağmen, bu karara dair bana hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Destek ekibine defalarca kez başvurdum ancak ne yasaklama gerekçesine dair net bir bilgi verildi ne de incelemenin tekrar yapıldığına dair tatmin edici bir geri dönüş aldım. Kendimi haksız yere cezalandırılmış hissediyorum ve hesabıma yönelik bu işlemin hatalı olduğunu düşünüyorum.

Hesap ve cihaz yasağımın tüm kayıtlar incelenerek detaylı şekilde yeniden gözden geçirilmesini, varsa yanlışlığın düzeltilerek yasakların kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.