to read complaints and reviews, or file yours.WePlay Hesabımda Açıklamasız Cihaz Banı
08.07.2026 günü saat yaklaşık 11.30 civarında weplay hesabıma hiçbir uyarı ya da gerekçe gösterilmeden haksız bir şekilde cihaz banı uygulandı. Ban gelmeden önce hesabımda olağan dışı bir işlem yapmıyordum ve tarafıma herhangi bir ihlal bildirimi iletilmedi.
Yaşadığım sorun sonrası destek birimiyle iletişime geçtim ancak yalnızca olumsuz ve otomatik bir mesaj gönderildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve hangi sebeple ban verildiği tarafıma açıkça belirtilmedi. Bu durum hem hesap erişimimin tamamen engellenmesine hem de haksız yere cezalandırılmış hissetmeme neden oldu.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığıma inandığım için, cihazıma uygulanan yasağın ve hesabıma getirilen erişim kısıtlamasının incelenerek kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekçenin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
08.07.2026 sabah saat 11 civarında weplay oyununda hiçbir kural ihlali uyarısı almamış olmama rağmen hesabımın haksız ve kasıtlı bir şekilde cihaz banı yediğini gördüm. Ban öncesinde bir kullanıcı tarafından tehdit edildim; yan hesabıyla profilime girip anılarımın altına zorbalayıcı, hakaret içeren ithamlarda bulundu, buna rağmen kendisine hiçbir şekilde cevap vermedim. Ardından kendi sayfasında profil resmimi kullanarak alay etmeye devam etti.
Bu süreçte durumu iletmek ve çözüm bulmak için weplay destek ekibine başvurdum ancak tarafıma sürekli olumsuz ve otomatik yanıtlar verildi, yaşadığım mağduriyet gerçek anlamda incelenmedi. Tüm bunların üzerine hesabımın kasıtlı olarak ve haksız yere cihaz banı aldığını, bunu yapan kişinin de adminlerle özel olarak iletişime geçip bu sonuca sebep olduğunu düşünüyorum.
Weplay’den talebim, hesabımın ve cihaz banımın otomatik sistem yanıtlarıyla değil, manuel ve detaylı bir şekilde incelenmesidir. Oyun içi hareketlerimin, mesaj geçmişimin ve söz konusu kullanıcıyla olan sürecin dikkatlice kontrol edilmesini, haksız yere verildiğine inandığım bu cihaz banının kaldırılmasını ve bana zorbalık yapan kullanıcı hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
