to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Koltuk Ve Geciken Değişim Şikayeti
Weltew Home Denizli şubesinden 20 Eylül’de köydeki evimiz için Traverta kolsuz tekli modül siparişi verdik. Köy yeri olduğu için ürünün biraz geç gelebileceği söylendi, bunu en başta kabul ettik. Ürün 21 Kasım 2025’te teslim edildi, yaklaşık iki aylık gecikmeyi sorun etmedik ancak bu kez de koltuk yanlış geldi. Biz beyaz renk istemiştik, fakat tarafımıza sütlü kahve renkte ürün gönderildi.
Teslimatın yapıldığı gün Denizli şubesi ile hemen iletişime geçip ürünün yanlış geldiğini bildirdim. Bana ürün değişimi yapılacağı ve en geç iki hafta içinde gelinerek sorunun çözüleceği söylendi. Ancak 21 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık iki aydan uzun bir süredir ne arayan var ne de bilgilendirme yapan kimse oldu. Arada bir iki kez daha aramamıza rağmen yine oyalandık ve verilen süreler geçtiği halde kimse gelmedi.
Yanlış gelen koltuk hâlâ teslim aldığımız Çameli / Denizli’deki köy evinde duruyor ve biz paramızla mağdur edilmiş durumdayız. Daha önce İstanbul Sultanbeyli bayisinde de benzer sorunlar yaşamıştık ve bu kadar ilgisiz bir işletme anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben, beyaz renkte sipariş verdiğim Traverta kolsuz tekli modülün bir an önce doğru renk ile değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla gecikmeden, net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve dava açacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Nisa Nur Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Tutanağım nerede ya da faturam nerede bilmiyorum üzerin 4 ay geçtiği için maalesef ama isim soy isim verebilirim Yavuz Yıldırım adına alınmış üründü
Merhaba Nisa Nur Hanım, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Nisa Nur Hanım, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
Bayiilerdeki çalışanlardan asla memnun değilim ama benimle ilgilenen müşteri hizmetleriniz çok yardımcı oldu teşekkür ederim 🙂🙏🏻
