to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Parla Koltuk Takımında 65 Gün Bekleme Ve Çoklu Kusurlara Rağmen Tam İade Talebi
Weltew firmasından Parla koltuk takımı aldım. Takımı teslim almak için tam 65 gün bekledim, üstelik bu süreçte firmanın kendisi değil, benim defalarca aramam sonucunda zorla yönlendirme yapılarak ürün getirildi. Teslimden sonra yalnızca 40 gün geçmişken koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Öncelikle koltukların sünger kısımlarında çökme oluştu, oturma alanları kısa sürede deforme oldu. Yastıkların desenli olmasını özellikle istemiş olmama rağmen, bana sade düz renk yastık gönderdiler. Gelen 6 yastığın fermuar kısımlarında belirgin dalgalanma var, ayrıca bir yastığın fermuar yanında yırtık bulunuyor.
Berjerlerden birinde sağ kol kısmına sanki sünger hiç konulmamış gibi, kolun yarısı boş ve aşağı doğru sarkıyor, kumaş havada duruyor. Mağazada canlı olarak gördüğüm Parla 3’lü koltuğun alt kısmı dümdüzken, bana gelen koltukların altı dalga dalga duruyor, görsel olarak çok tuhaf ve kalitesiz bir görüntü oluşuyor. Koltuk alt köşelerinin dümdüz olması gerekirken bende tam tersi, esneme ve bollaşma var, kumaşı elimle rahatlıkla tutup çekebiliyorum. Bunların hepsi sadece 40 günlük bir koltuk takımında yaşanıyor.
Bugün için servis kaydı oluşturuldu ancak ben bu ürünün tamir edilmesini ya da aynı modelle değiştirilmesini kesinlikle istemiyorum, üründen ve modelden tamamen soğudum. Aynı ürünü tekrar alsam aynı sorunları yaşayacağımdan endişe ediyorum. Bu nedenle ayıplı ürünün tamamen iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve para iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Su an elimde sadece teslim tutanağı var
Teslim tutanağını aldığımda kırlentlerin durumunu anlattım kırlentlerin yanlış geldiğini ve kırlentleri fermuar kısımlarında dikim hatası ve yırtık olduğunu belirttim bana tutanağı almamı ve yanlış kırlentleri düzeltileceğini söylediler. İki deri yastık ve 2 desenli yastık ve iki tane volanlı ve deri şeritli yastık gelecekti lansmandaki gibi bana sadece hepsi tekten ve duz yastık yapıp yollamışlar ve ben iki volanlı duz yastığı onları da kendimi de mağdur etmemek için kabul ettim bana 2 desenli ve 2 deri yastık göndermeleri lazımdı bana sadece iki tane deri yastık yollayabileceklerini söylediler ben kabul etmedim. Hakkım olan yastıkları yollamaları gerekirken sadece 2 deri yastığı mağduriyetimizin giderilmesi için yollayabileceklerini söylediler bizde hiçbirini kabul etmedik. Yastıklardaki dikim hatalarını ve yırtık yeri tekrardan atınca bu kadar normal ve böyle şeylerin olabileceğini söylediler. Yanı yastıklarımız geldi günden beri ayıplı ve sorunlu ilk günden beri sorunum çözülmedi. Çözüm odaklı yaklaştılar ama sorunum bir türlü çözülme di ve gün geçtikçe daha çok sorunlar çıkmaya başladı ve koltuğun alt kısmının da size attığım resimdeki gibi olmaması gerekliydi aşırı derecede moralimizi bozuyor. Koltuk kumaşının potlaşması ve süngerin çökmesinde cabası. Ben bu ürünleri bedavaya almadım 95.000 liraya aldığım ürün az bir para vermedim dışarıda başka bir marka ve mağazadan daha ucuzunu ve kalitelisini alacakken markanıza güvenip sizden aldım. Gelen ürünle lansmandaki ürünün yakından uzaktan alakası yok. Normalde sizler koltuk kumaşını değişirken kafanıza göre yastık kılıfların rengini de değişip tek renk mı yapıyorsunuz. Müşterinin özel bir isteği yoksa koltuk kumaşı değişip tekrardan kırlentleri aynı renk ve şekilde yollanılması gerekiyor. Su an gerçekten mağduruz ve hızlı bir şekilde çözüme ulaşmasını istiyoruz
Sipariş sözleşmem
