Weltew Home Bohem Koltuk Takımında Üretim Hatası Nedeniyle Çökme Ve Tiftiklenme

2025 Mart ayında düğünüme iki ay kala Weltew Home İstanbul MASKO şubesinden Bohem koltuk takımını satın aldım. Koltuklarımı çok kısa süre kullanmama rağmen ciddi tiftiklenmeler oluştu, ayrıca koltuklarımdan birinde belirgin bir çökme meydana geldi ve içindeki süngerin kaydığı söylendi. Diğer bölgelerde de yavaş yavaş aynı şekilde çökmeler başlamasına rağmen ürünlerimin arkasında durulmadı.

Bu şikayetlerim üzerine servis çağırdım ve 27.01.2026 tarihinde 17068 numaralı servis kaydı ile koltuğum incelendi. Servis, koltuğun o bölgesine orta sehpayı dayadığımız, sehpayı bir iki saat beklettiğimizi ve çökme sebebinin bu olduğunu iddia etti. Böyle bir şey yapmadığımız halde bu şekilde suçlanmam ve sorumluluğun tamamen üzerimizden atılmaya çalışılması beni fazlasıyla mağdur etti. Koltuğumda sadece tek bir bölgede değil, farklı alanlarda da çökmelerin başladığını özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmadı.

Ayrıca Weltew’i aradığımda beni N***** Hanım’a yönlendirdiler, kendisine bütün süreci ve mağduriyetimi detaylı bir şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yine aynı şekilde sorunun bizden kaynaklı olduğu söylendi. Ürün kalitesinden kesinlikle memnun değilim ve markanın ürünlerinin arkasında durmamasından dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Koltuk takımımdaki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm tiftiklenme ve çökmelerin kabul edilmesini, detaylı ve tarafsız bir inceleme yapılmasını ve Bohem koltuk takımımın acilen değiştirilmesini talep ediyorum.